FAQ

FAQ – Najczęściej zadawane pytania | SaiL Cosmetics

1. Dostawa i czas realizacji zamówienia

• Jak szybko wysyłacie zamówienia? Zamówienia wysyłamy w 48 godzin w dni robocze.

• Jakie formy dostawy oferujecie? Kurier, paczkomaty oraz dostawa do punktów odbioru.

• Czy mogę zmienić adres dostawy? Tak — jeśli paczka nie została jeszcze nadana.

2. Płatności

• Jakie metody płatności są dostępne?

  • Przelewy24 (Obsługiwane przez PayPro S.A.)

  • Karty płatnicze (Obsługiwane przez PayPro S.A.)

  • Google Pay (Obsługiwane przez PayPro S.A.) 

  • Apple Pay (Obsługiwane przez PayPro S.A.) 

  • BLIK (Obsługiwane przez PayPro S.A.)

  • PayPo (zapłać później)

  • Przelew standardowy

  • Pobranie -  czyli płatność kurierowi gotówką, przy odbiorze zamówienia. Zwiększa koszt wysyłki zamówienia o 15 zł,  w porównaniu z przelewami.

  • Autopay (Obsługiwane przez Autopay S.A.)

   

• Czy wystawiacie faktury VAT? Tak — wystarczy podać dane do faktury podczas zamówienia.

3. Produkty SaiL Cosmetics

• Czy kosmetyki są wegańskie i cruelty‑free? Wiele marek dostępnych w SaiL Cosmetics oferuje produkty wegańskie oraz cruelty‑free, jednak nie wszystkie formuły są całkowicie pozbawione składników odzwierzęcych. Informacje o składzie i statusie produktu znajdziesz na każdej karcie produktu.

• Czy kosmetyki są bezpieczne w ciąży? Każdy produkt ma indywidualny skład, dlatego bezpieczeństwo stosowania w ciąży zależy od konkretnej formuły. Zalecamy sprawdzenie informacji na karcie produktu oraz konsultację z lekarzem w przypadku wątpliwości.

• Jak długo ważne są kosmetyki? Termin ważności oraz PAO (czas po otwarciu) różnią się w zależności od produktu. Informacje o dacie ważności i okresie przydatności po otwarciu znajdziesz na opakowaniu.

4. Składniki i pielęgnacja

• Czy kosmetyki Sail Cosmetics są odpowiednie dla każdego typu cery? W SaiL Cosmetics oferujemy produkty przeznaczone dla różnych typów cery — od suchej i wrażliwej, przez mieszaną, aż po cerę problematyczną i trądzikową. Każdy produkt ma indywidualne działanie, dlatego najlepiej dobrać go do konkretnych potrzeb skóry. Informacje o przeznaczeniu znajdziesz na karcie produktu oraz w opisach kategorii.

• Czy mężczyźni mogą stosować Wasze kosmetyki? Tak — produkty są uniwersalne.

5. Zwroty i reklamacje

• Ile mam czasu na zwrot? 14 dni od otrzymania paczki.

• Jak zgłosić reklamację? Wystarczy kontakt mailowy z numerem zamówienia i opisem problemu.

• Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Zwykle w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu.

6. Kontakt

Masz inne pytania? Napisz do nas — odpowiadamy szybko i konkretnie.

kontakt@sailcosmetics.pl

696969692