Regulamin

Regulamin

1. Sklep Internetowy SaiL Cosmetics, działający pod adresem https://sailcosmetics.pl/ , którego właścicielem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Natalia Wojcianowska  z siedzibą pod adresem ul: Enklawy 1/7, 05-500 Józefosław  zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8241698555 REGON : 140472992  CEIDG : 8241698555

2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem internetu, w formie umowy zawieranej na odległość pomiędzy osobą zamawiającą (Kupującym), a sklepem (Sprzedającym). Zamówienia składać można w naszym sklepie przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. Zamówienia realizujemy w dni robocze. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową.

3. Płatności za zakupione towary można dokonywać na nr konta bankowego: 90114020040000300285588374  lub za pomocą systemów szybkich płatności internetowych dostępnych przy składaniu zamówienia lub płacąc przy odbiorze paczki lub płacąc kartą płatniczą. Przy zamówieniach za pobraniem na kwoty powyżej 500 zł należy wpłacić połowę kwoty zamówienia. W przypadku jej braku sklep może odmówić realizacji zamówienia. 

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24) , Autopay S.A. oraz PayPo Sp. z o.o

4. Zamówienia są przyjmowane poprzez poprawnie wypełniony formularz zamówienia, dostępny podczas procedury zakupu towarów. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych bądź błędnych danych Sprzedający będzie kontaktował się z Kupującym w celu wyjaśnienia nieścisłości adresowych. Moment złożenia zamówienia jest momentem zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym i jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. Klient może anulować bądź wprowadzić zmiany w zamówieniu dopóki nie zostało ono wysłane - informując o tym e-mailem bądź telefonicznie.

5. Każde złożone przez Klienta zamówienie potwierdzamy e-mailem z informacją o jego przyjęciu.

6. W przypadku braku potwierdzenia ze strony sklepu, prosimy o kontakt mailowy kontakt@sailcosmetics.pl 

7. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

8. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.

9. Koszty przesyłki są pokrywane przez Klienta.

Darmowa dostawa w naszym sklepie jest dostępna od kwoty 199 zł 

W przypadku zamówienia za kwotę wyższą niż 198,99 zł koszty przesyłki pokrywa Sprzedający

Przesyłka krajowa jest wtedy dla Klienta darmowa.

W przypadku zamówienia za kwotę niższa niż 199 zł koszty przesyłki pokrywa Klient.

Metody dostawy :

InPost Paczkomaty 24/7 - 9,99 zł brutto

InPost Kurier - 9,99 zł brutto

Paczka w Weekend (InPost: Paczkomaty) - 14,99 zł brutto

DPD Kurier - 9,99 zł brutto

DHL Kurier - 9,99 zł brutto

Orlen Paczka - 4,99 zł brutto

Pobranie – czyli płatność kurierowi gotówką, przy odbiorze zamówienia. Zwiększa koszt wysyłki zamówienia o 15 zł,  w porównaniu z przelewami.

10. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą fizycznego wydania mu produktu — tj. momentu odebrania przesyłki od przewoźnika lub z automatu paczkowego. Do tego czasu pełną odpowiedzialność za przesyłkę ponosi Sprzedawca, zgodnie z art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego.

Sprzedawca odpowiada za dostarczenie towaru zgodnie z umową, w stanie nieuszkodzonym i kompletnym.

11. Wysyłka dokonywana jest za pomocą Poczty Polskiej (paczki za granicę) lub firmy kurierskiej.

12. Realizacja zamówienia dokonywana jest w ciągu 4 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie, zazwyczaj jednak towar zostaje wysłany w następnym dniu roboczym po dokonaniu zamówienia.

13. Na przelew czekamy 2 dni, po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.

14. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 możliwy jest zwrot do 14 dni (w tym dni świąteczne) od daty otrzymania zakupionego towaru bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, prawo odstąpienia wygasa.

Towar zwracany w ramach prawa odstąpienia od umowy nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza niezbędny zakres. Sprzedawca może obniżyć kwotę zwracanych środków proporcjonalnie do utraty wartości produktu i poinformuje Konsumenta o sposobie dokonania kalkulacji potrącenia.

O chęci zwrotu prosimy poinformować drogą mailową kontakt@sailcosmetics.pl  wpisując w tytule maila ZWROT oraz imię i nazwisko lub nr zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania produktu przez Klienta.

Zwrotu należy dokonać na adres:

ul. Enklawy 1/7

05-500 Józefosław

Natalia Wojcianowska

Koszt opakowania i odesłania Towaru ponosi Klient.

Informujemy, iż przesyłek za pobraniem nie odbieramy ze względu na brak możliwości sprawdzenia ewentualnych uszkodzeń zwracanego towaru. 

Do przesyłki prosimy dołączyć wypełnione oświadczenie zwrotu towaru, które będzie zawierać datę umowy, nr zamówienia, cenę zakupionych rzeczy dane do zwrotu. Oświadczenie może być przykładowe pobrane z internetu lub jeśli jest taka potrzeba prosimy poprosić o wysłanie na maila naszego.

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności.

Zwrot towaru w ramach prawa do odstąpienia od umowy nie jest uznawany jeśli oświadczenie o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy jest dostarczone po terminie 14 dni od daty otrzymania zamówionego towaru.

W przypadku zwrotu z płatności elektronicznej i/lub karty płatniczej środki są zwracane na rachunek bankowy podpięty pod użytą metodę płatności.

15. W przypadku reklamacji prosimy o odesłanie wadliwego towaru na adres sklepu w Józefosławiu.

Nie przyjmujemy jednak żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do reklamowanej przesyłki proszę dołączyć oświadczenie o reklamacji wraz z opisem przyczyny zwrotu. Usługodawca reklamację rozpatruje w ciągu 14 dni.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Kupującego i zgodnie z przepisami prawa, dokona  wymiany towaru na wolny od wad, obniży cenę albo przyjmie odstąpienie od umowy i zwróci zapłaconą kwotę.

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia uznania reklamacji, przy użyciu tych samych metod płatności, jakie zastosowano w pierwotnej transakcji, chyba że strony postanowią inaczej.

16. Dane Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi Klienta oraz kontaktu dotyczącego przebiegu transakcji. Wykorzystywanie danych do celów marketingowych (np. wysyłki materiałów reklamowych, newslettera) odbywa się wyłącznie po uzyskaniu odrębnej, dobrowolnej zgody Klienta. Dane nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem podmiotów uczestniczących w realizacji zamówienia.

17. Zgoda na komunikację marketingową jest dobrowolna, wyrażana poprzez oddzielny, niezaznaczony domyślnie checkbox. Brak zgody nie wpływa na możliwość dokonania zakupu ani korzystania z usług sklepu.

18. Korzystanie ze strony internetowej https://sailcosmetics.pl/  jest równoznaczne z akceptacją tego Regulaminu i Polityki Prywatności.

19. Towar dostarczany do Zamawiającego jest nowy i nie posiada wad.

20. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

21. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. , Przelewy24 , PayPo Sp. z o.o

Metody płatności dostępne w sklepie:

Dostępne formy płatności:

• Przelewy24 (Obsługiwane przez PayPro S.A.)

• Karty płatnicze (Obsługiwane przez PayPro S.A.)

• Google Pay (Obsługiwane przez PayPro S.A.) 

• Apple Pay (Obsługiwane przez PayPro S.A.) 

• BLIK (Obsługiwane przez PayPro S.A.)

• PayPo (zapłać później)

• Przelew standardowy

• Pobranie -  czyli płatność kurierowi gotówką, przy odbiorze zamówienia. Zwiększa koszt wysyłki zamówienia o 15 zł,  w porównaniu z przelewami.

• Autopay (Obsługiwane przez Autopay S.A.)

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dostarczenia produktu. Klient może zgłosić reklamację w tym okresie, opisując niezgodność towaru z umową. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni. Zasady gwarancji określa producent, jeśli została udzielona.